Выборы. Автомойка
Просмотров: 9679
24 Марта 2011

ПОМОЙ-КА?

Автомойка Иркутск
Наличие доступного и наглядного прейскуранта является правилом хорошего тона. Однако до сих пор это правило обязательно не для всех…
Вообще-то мойка автомобиля в условиях грязных российских городов требуется круглогодично. Но именно в межсезонье, и особенно весной, когда тает снег и особенно много грязи, мойка приобретает важное значение – ведь это не просто забота о машине, но и условие безопасного движения: попробуйте разглядеть что-нибудь через занесенное грязью заднее стекло, или рассмотреть дорогу с помощью «ослепших» фар ночью…

Сегодня найти автомойку в городе проблемы не составит: только по справочнику Дубль-ГИС таковых в городе около семи десятков (а по факту – не менее сотни). Выбор здесь не только по ценовому принципу (можно найти мойку весьма недорогую, а можно и откровенно недешевую), но и по сервисному обслуживанию (простые мойки в чистом виде, или моечные комплексы с расширенным набором сервисных услуг как для автомобиля, так и для его владельца), и даже по имиджевой составляющей (бюджетные, демократичные и элитные). Не удивительно, что при таком разнообразии собственно мойка машины для многих автовладельцев перестает быть определяющим фактором при выборе места наведения чистоты: для многих автомобилистов мойка – возможность немного отдохнуть, перекусить, просто расслабиться, сидя в мягком кресле, а иногда и развлечься: хоть за игровой приставкой, хоть за бильярдом.

И все же собственно мойка по-прежнему остается немаловажным фактором: ведь как бы ни был хорош кофе в баре при мойке, как бы ни было удобно месторасположение, если автомобиль помоют плохо, да еще и стоимость за услуги потребуют несоразмерную, клиент может в следующий раз проехать мимо. Поэтому и мы во время нашей оценки городских моек во главу угла ставили все же результат, и только потом – сервис. Так как же и где можно помыть машину в Иркутске?

САНТРЕЙД-АВТО (ул. Аларская, 2а, тел. 75-65-56) АВТОМОЙКА (мкр. Первомайский, выезд с мкр. Университетский)
Автомойка Иркутск Автомойка Иркутск

  • Стоимость мойки кузова: от 200 руб. обычная, от 250 руб. бесконтактная
  • Обслуживание: по записи и в порядке живой очереди
  • Скидки: нет данных

  • Дополнительно: химчистка, покрытие воском, сервисное обслуживание (соседние боксы)
  • Сервис клиентам: комнаты отдыха для курящих и некурящих, бар, телевизор, журналы
  • Несмотря на визит без записи, нас уже ждали: едва мы остановили машину у мойки, как для нас стали открывать ворота! Понравился и подъезд к мойке: везде асфальт, а перед воротами ограничительные упоры – чтобы случайно не повредить автомобиль и само здание мойки. Для клиентов предусмотрены две комнаты отдыха, правда, кафе-бар почему-то совмещен с комнатой для курящих. Зато везде висят прейскуранты на услуги мойки. Кроме того, по соседству располагается СТО, где можно обслужить и отремонтировать автомобиль.

    Однако качество все же не идеальное: по низу кузова нашлось несколько непромытых участков. Кроме того, здесь хуже всех помыли колесные диски. Можно было и чуть лучше продуть зеркала – избежать потеков после выезда не удалось.

     

  • Стоимость мойки кузова: от 150 руб.
  • Обслуживание: в порядке живой очереди

  • Скидки: нет
  • Дополнительно: стирка ковров
  • Сервис клиентам: комната отдыха, телевизор
  • Эта мойка попала в наш обзор только благодаря стоимости: менее чем за 150 руб. помыть кузов легкового автомобиля в Иркутске сегодня нереально. За эти деньги мы получаем живую очередь на обслуживание, похожую на кладовку комнату отдыха (с низкими потолками, но с телевизором, четырьмя креслами и живым котом), и не совсем хорошо объясняющийся на русском персонал. Также нигде не нашлось прейскуранта. Да и выдача чека не предусмотрена.

    А что на счет качества? Как ни странно, серьезных замечаний не возникло: непромытые участки нашлись только на колесных дисках, да в глубине арок промывают неважно. Еще один плюс – время: на все про все ушло всего 20 минут, что сопоставимо со временем бесконтактной мойки. Правда, что при этом делают с машиной, для большинства клиентов остается за кадром, т. к. из комнаты отдыха ни окон в боксы, ни видеотрансляции нет. Зато недорого!

    Наш вердикт: в целом неплохое соотношение стоимости и качества услуг, но впечатление смазала некоторая небрежность мойки, не самая хорошая атмосфера в комнате отдыха и отсутствие предложений по скидкам.

     

    Наш вердикт: как показал опыт, недорого – еще не значит плохо, и если вас не смущает антураж мойки, то можно помыть машину и здесь. Но за работой мойщиков лучше все же приглядывать…

       
    МИГ-СЕРВИС (ул. Ширямова, 40ж, тел. 713-100 ) 5 КОЛЕСО (ул. Ширямова, 32/1, тел. 50-60-33)
    Автомойка Иркутск Автомойка Иркутск

  • Стоимость мойки кузова: от 270 руб. обычная, от 310 руб. бесконтактная
  • Обслуживание: по записи и в порядке живой очереди (раздельные боксы)
  • Скидки: до 25%

  • Дополнительно: химчистка, полировка, и т. п.
  • Сервис клиентам: комнаты отдыха для курящих и некурящих, бар, телевизор, книги, журналы, вибромассаж
  • Нельзя сказать, что эта мойка выглядит респектабельно, и расположена в престижном районе, однако по ценам позиционируется среди относительно дорогих. Но, несмотря на цены, без неприятных нюансов не обошлось. Во-первых, «межклассовые» автомобили относят к более дорогой категории. Во-вторых, здесь по-прежнему не самый хороший подъезд к мойке: помытый автомобиль можно начать пачкать снова уже при выезде с мойки. Еще минус – из комнаты отдыха нельзя наблюдать за процессом мойки. Может, это и мелочь, но когда мы досрочно вернулись в бокс, обнаружили, что мойщики без нашего ведома включили магнитолу в машине – видимо, чтобы веселее было мыть.

    Негативные моменты постаралась скрасить старший администратор, предложившая обменять любую дисконтную карту другой мойки на свою, со скидкой в 25% – просто так эта карта стоит 500 руб.

     

  • Стоимость мойки кузова: от 200 руб. (бесконтактная)
  • Обслуживание: по записи и в порядке живой очереди
  • Скидки: 20%

  • Дополнительно: химчистка, проверка давления в шинах, в будущем – замена масел
  • Сервис клиентам: комната отдыха с баром и телевизором, печатная продукция, бильярд
  • 5 Колесо – одна из новых моек в городе, где изначально вопросу эстетики и комфорта уделяется повышенное внимание: нормальный асфальтовый подъезд, чистота в боксах, и даже бильярд (на втором этаже, бесплатно при комплексной мойке). Мойка практикуется только бесконтактная, что предопределило меньшее время процедуры: всего 20 минут. Есть и скидки: в настоящий момент действует презентационная (в честь открытия – 20%), а вскоре будет накопительный дисконт. Однако качество подвело: в переднем бампере и колесных дисках обнаружилось несколько непромытых участков, куда ни моющий состав, ни протирающая тряпка мойщиков так и не попали. К тому же минимальная стоимость – только для маленьких автомобилей (типа Toyota Vitz), тогда как для более крупных авто стоимость мойки кузова – не менее 260 руб.

    Зато понравилось обслуживание: администратор встретил с порога, без требования выписал чек, ответил на возникшие вопросы, проверил процесс мойки, а неровную сумму с учетом скидки округлили в нашу пользу – мелочь, а приятно. Не хватило только возможности наблюдения за процессом мойки из зоны отдыха.

    Наш вердикт: при наличии VIP-скидки в 25% и неплохого в целом сервиса, хотелось бы еще чуть большей внешней презентабельности мойки – без грязноватого подъезда к ней и бетонного пола, а также менее вольного поведения мойщиков.

     

    Наш вердикт: очень хочется, чтобы к неплохому уровню обслуживания подтянули качество: в настоящий момент оно не всегда оправдывает стоимость мойки.

       
    НА АКАДЕМИЧЕСКОЙ (ул. Академическая, 5а, тел. 725-570) МЕГА (ул. Набережная Иркута, 1/1, тел. 205–205, www.mega-irk.ru)
    Автомойка Иркутск Автомойка Иркутск

  • Стоимость мойки кузова: от 150 руб. обычная, от 210 руб. бесконтактная
  • Обслуживание: по записи и в порядке живой очереди
  • Скидки: постоянным клиентам

  • Дополнительно: химчистка, нанесение воска, и т. д.
  • Сервис клиентам: комната отдыха, телевизор, журналы, бар-автомат.
  • Еще одна мойка из разряда недорогих, но претендующих на качественное обслуживание: вопреки прейскуранту, удаление следов скотча со стекла нам сделали бесплатно, а бесконтактная мойка вышла дешевле, чем по прейскуранту. Да и общее качество мойки оказалось достаточно высоким – подвели только несколько непромытых мест на колесных дисках и чуть более длительное в сравнении с другими мойками время (даже бесконтактная мойка длилась почти как обычная). Комната отдыха хоть и без претензий, но оснащена системой видеонаблюдения за боксами – клиент всегда может видеть, что происходит с его автомобилем.

    Из недостатков можно отметить въезд на мойку: надо проехать мимо шлагбаума и ряда припаркованных машин (мойка находится на территории платной автостоянки), да общий демократичный антураж, который, впрочем, полностью оправдывается стоимостью услуг.

     

  • Стоимость мойки кузова: от 320 руб. (обычная мойка)
  • Обслуживание: по записи (в т. ч. через Интернет) и в порядке живой очереди
  • Скидки: до 30%

  • Дополнительно: химчистка, полировка, выездная мойка (водная и авиационная техника)
  • Сервис клиентам: комнаты отдыха и бар в ночном клубе
  • Тем, кто проходит техосмотр на ПТК в Затоне, эта мойка хорошо знакома. Но в наш обзор она попала за то, что оказалась единственной мойкой Иркутска с возможностью записи через Интернет. Правда, удивила цена: 320 руб. за легковой автомобиль (все равно какой: маленький Vitz или большой Crown) – это недешево. Но, может, не на техосмотр, да за такие деньги, отношение будет иным?

    Увы, чуда не случилось. Нет, явных косяков в работе не нашлось (машину даже дополнительно протерли после выезда из бокса, что делают далеко не везде). Однако и особого усердия мы не заметили: кое-где грязь недомыли, а из наружных зеркал плохо выдули воду. Вместо комнаты отдыха предлагается посетить кафе в расположенном тут же клубе, где цены также не отстают от моечных. Можно постоять и у машины, но это неудобно, к тому же в боксе не только мокро, но и грязно. А на улице ощущение как в спецучреждении: везде видеокамеры, и охранники следят буквально за каждым шагом. Наконец, подъезд к мойке разбит грузовиками: все труды мойщиков были похоронены еще до выезда на главную дорогу.

    Наш вердикт: одно из лучших соотношений цена-качество, подкрепленное не самым скромным клиентским сервисом.

     

    Наш вердикт: цена, особенно без скидки, не соответствует месторасположению и качеству обслуживания, а многие дополнительные услуги выглядят навязанными.


    РЕЗЮМЕ

    ЗА ВАШИ ДЕНЬГИ...

    На самом деле это не все мойки, которые удостоились нашего внимания в процессе подготовки материала: часть из кандидатов на нашу оценку выбыла из-за сложностей с посещением – на многие даже по предварительной записи попасть непросто. И связано это не столько с репутацией моек, сколько с банальным сезонным спросом на их услуги. При этом выяснилось, что на повышение спроса разные автомойки и реагируют по разному: кто-то продолжает работать в обычном режиме, стараясь угодить всем, кто-то прекращает «прием» клиентов либо в порядке живой очереди, либо (реже) по предварительной записи. А где-то явно наблюдается «ускорение» работы, что выливается не столько в экономию времени, сколько в падение качества мойки.

    Однако было и два нетипичных момента. Так, в автомойку «Блеск» (на ул. Партизанская) нас не приняли по причине отключения света. А в мойке «Ультрамарин», несмотря на предварительный телефонный звонок и обещание принять нашу машину в оговоренное время, к нашему приезду банально не оказалось… мойщиков: при почти пустых боксах мы вынуждены были уехать несолоно хлебавши…

    А вот стоимость мойки, как показала практика, принципиально на качество услуги не влияет: и в архидорогой «Меге», и в безымянной мойке в мкр. Первомайский итоговый результат был примерно одинаковый (в последней мойке еще и быстрее вымыли!). Соответственно, посещение более дорогих моек становится оправданным либо желанием получить помимо собственно мойки машины еще и комплекс клиентских услуг (например, возможность поесть, развлечься, и т. п.), либо сугубо имиджевыми соображениями. И не более того…


    КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА

    Максим Шундеев,
    учредитель одной из автомоек в Иркутске

    Максим Шундеев
    Автомойка Иркутск
    Чаще всего на колесных дисках грязь остается на боковых поверхностях, причем при обычной мойке грязи остается больше

    – Максим, чем моют автомобили на автомойках?

    – Шампунем. Автомобильным шампунем. Но кое-где моют и бытовыми средствами типа Fairy – я даже знаю точно, где. Самый хороший шампунь – Mannol: после него всегда машины блестели. Но он дорогой, поэтому его либо разводят, либо заменяют на более дешевые отечественные, которые тоже разводят. Но сегодня многие стали уходить на бесконтактную мойку: это быстрее, проще и, что немаловажно, практически не оставляет следов от губки на краске автомобиля. Некоторые мойки уже даже не делают различий по цене между обычной или бесконтактной мойкой.

    – При бесконтактной мойке нужен специальный шампунь?

    – Там используется специальная химия, которая смешивается с водой и заливается в специальный аппарат. Здесь использовать что-то другое уже нельзя: тот же Fairy пены не даст. Поэтому бесконтактная мойка и в этом плане предпочтительнее – меньше риск нарваться на неподходящий для автомобиля моющий состав.

    – От чего в первую очередь зависит результат мойки?

    – От мойщиков. И от администраторов – если он не будет следить за персоналом, за порядком на мойке, все это обязательно скажется на результатах и внешнем виде мойки. Кроме того, на мойках очень большая текучка кадров: практически на всех мойках требуются мойщики. Часть из них кочует из мойки в мойку. Но много и неквалифицированных работников, которые часто «косячат» и потом просто «пропадают» из мойки. Поэтому более-менее стабильный состав работников на мойке также может служить своего рода гарантией качества мойки.

    Администратор, кстати, может компенсировать недостаточную квалификацию мойщиков, но он для этого должен не сидеть в своем углу, а постоянно ходить и смотреть за процессом мойки.

    – Есть ли какие-то признаки, по которым можно выбирать мойку?

    – Их мало. Можно ориентироваться на внешний вид персонала и самой мойки, на дополнительные услуги: к примеру, кафе, или выход в Интернет. Но для многих клиентов важнее цена, ради которой они готовы даже поступиться качеством. В любом случае, клиент всегда имеет право указать на недостатки мойки и потребовать их устранения.

    – Какие претензии к мойке чаще всего возникают у клиентов?

    – По непромывам – в основном это низ бамперов, что переднего, что заднего. Могут забыть промытьпротереть лючок бензобака. Ну и колеса, конечно – это особенно часто случается при обычной мойке. Но основным косяком моек я бы назвал разводы на стеклах: у нас мало где нормально протирают стекла.

    Автомойка Иркутск


    Алексей СТЕПАНОВ

    Автомаркет+Спорт № 03/2011

    Поделиться ссылкой
    Другие материалы номера
    Важное на форуме
    
    Автофирмы Иркутска







    Весь каталог