Услуги аварийных комиссаров

О таком понятии как «аварийный комиссар» слышали многие, но далеко не каждому автовладельцу известно, кто эти люди, и какую роль играют, если случается дорожно-транспортное происшествие.

Если вы попали в ДТП, то обращайтесь в компанию: Аварийный комиссар (Белгород).

Вне всякого сомнения, каждое ДТП является немалым стрессом, даже если нет серьёзно пострадавших, а ущерб нанесён только машине. Но даже опытный водитель может начать паниковать, и такие действия сложно назвать адекватными. Человек полностью забывает обо всём, чему он научился в автошколе, или что читал сам, какие рекомендации давали его друзья.

В такой момент много сделать много ошибок, за которые потом нужно будет отвечать. Потому обязанность аварийных комиссаров - не только дать объективную оценку произошедшему, но и грамотно себя повести.

Права аварийных комиссаров и задачи, которые перед ними стоят

Аварийные комиссары являются высококвалифицированными специалистами, прошедшими специальное обучение в этой области. Такие люди не только должны быть хорошо «подкованы» в вопросе страхования автомобиля, но и отлично разбираться в правилах дорожного движения и особенностях вождения. В чём заключаются обязанности аварийного комиссара при дтп?

Обязанности и права аварийного комиссара

1. Провести осмотр места ДТП (при этом можно пользоваться современными техническими средствами: проводить видео- и аудиозапись, совершать фотосъёмку).
2. Установить характер повреждений транспортного средства.
3. Дать заключение о том, можно ли это конкретное событие считать страховым случаем.
4. Предварительно определить размеры ущерба.
5. Собрать всю необходимую документацию.

Такие права аварийных комиссаров и их обязанности. После всей этой процедуры составляют отчёт (аварийный сертификат), который потом будет свидетельством ДТП. В суде отчёт будет доказательством. Одно из оснований выполнения страховой выплаты фирмой – это и есть отчёт аварийных комиссаров.

Нововведение в сфере страхования

Институт аварийных комиссаров на территории нашей страны – это новшество в области страхования. Про этой причине его правовой статус до теперешнего времени не ясен. Нормативного акта, регулирующего деятельность этих представителей страховых фирм, нет.

Кстати, такое понятие как «аварийный комиссар» упоминается российским законодательством, однако только в сфере логистики, Налогового кодекса и общероссийском классификаторе профессий. Из этого следует, что любую деятельность аварийного комиссара закон не отрицает и чётко не формулирует.

Из-за такой ситуации приходится постоянно сталкиваться с определёнными сложностями, к примеру, когда в суде происходит разбирательство ДТП, аварийный комиссар не может быть независимым экспертом. Он может быть приглашён только как представитель клиента, если имеется нотариально заверенная договорённость.

Услуга вызова страховой компанией аварийных комиссаров

Итак, вы уже знаете, что конкретно должны делать аварийные комиссары, если произошло ДТП, как себя вести и с кем разговаривать. По мере накопления опыта страховыми фирмами всё становится на свои места.

В глоссарии страховых компаний аварийных комиссаров стали обозначать как лиц, которые фиксируют данные о ДТП (иными словами, регистрируют их, устанавливают причины возникновения таких ситуаций и подсчитывают ущерб).

В довольно крупной, зарекомендовавшей себя компании, аварийные комиссары – это штатные сотрудники. В других фирмах невыгодно содержать этих специалистов. Потому часто небольшая страховая компания обращается к независимому представителю.

Например, в каско, где страхуют ущерб и угон машины, прилагается услуга «аварийных комиссаров». Если у клиента есть такой полис, и он попал в ДТП, то человек просто звонит своей страховой фирме и вызывает аварийных комиссаров.

Зачастую они добираются до места ДТП раньше, чем ДПС, потому клиенту страховой службы даже не приходится общаться с сотрудниками ГИБДД. Аварийные комиссары сами получают все необходимые справки, общаются с представителями закона, делают описание ДТП и получают копию протокола.

После этого владелец машины ждёт решения страховой фирмы о сумме выплаты либо месте планирующегося ремонта. Из всего вышеописанного понятно, что делает аварийный комиссар в подобных ситуациях.

Оказание правовой помощи

Аварийный комиссар способен оказывать и правовую помощь на дороге. Тем более, что в стрессовом состоянии даже самые опытные водители допускают ошибки. По этой причине, если даже у аваркома нет юридического образования, он сё равно разбирается в правовой стороне ситуации.

Профессиональный аварийный комиссар должен:

• чётко и компетентно давать ответы на вопросы и спрашивать;
• грамотно заполнять и составлять всю необходимую документацию;
• знать юристов, к которым можно обращаться, если в этом есть необходимость;
• знать правила оформления акта осмотра машины;
• помогать автовладельцу в правильном составлении объяснений;
• разговаривать с участниками и свидетелями ДТП.

Как контролируется работа аварийного комиссара страховыми компаниями?

Чтобы стимулировать работу аваркома и контролировать её, страховыми компаниями внедряются целые системы поощрений и наказаний. Так как эта профессия ещё довольно молодая в России, то хороший специалист очень ценится.

В качеств е поощрений пользуются ежеквартальными бонусами, основанными на объёме работы и отзывах клиентов. Аварийному комиссару предоставляют личный транспорт, оплачивают бензин и мобильную связь.

Но в это же время страховая компания ограничивает комиссаров жёсткими рамками. Еженедельно аварком должен сдать разные отчёты о выполненной работе. Все его выезды фиксирует база данных в диспетчерской службе, каждое действие отражается в акте. Там же есть обязательные графы для отзывов клиентов.

В скором времени функции аваркомов будут расширены. Они будут заниматься проблемами водителей после ДТП.